Informativa sulla privacy

Introduzione

PrimeThink di Novaware Ltd. ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a tutelare la Sua privacy e a garantire la sicurezza delle Sue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (la "Privacy Policy") spiega come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo le Sue informazioni quando utilizza la nostra piattaforma di intelligenza artificiale e i relativi servizi (collettivamente, i "Servizi").

Siamo consapevoli dell'importanza dei Suoi dati personali e ci impegniamo alla trasparenza sul modo in cui li trattiamo. La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa per comprendere le nostre prassi in materia di informazioni personali e le modalità con cui le tratteremo.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni personali

Possiamo raccogliere le informazioni personali che Lei ci fornisce volontariamente quando:

• Crea un account
• Utilizza i nostri Servizi
• Contatta il nostro team di assistenza
• Si iscrive alla nostra newsletter
• Partecipa a sondaggi o promozioni

Tali informazioni possono comprendere:

• Nome, indirizzo email e recapiti
• Nome dell'azienda e qualifica professionale
• Dati di fatturazione e di pagamento
• Preferenze e impostazioni dell'utente
• Qualsiasi altra informazione che Lei scelga di fornire

Dati di utilizzo

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni su come Lei interagisce con i nostri Servizi, tra cui:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Modalità di utilizzo e attività
• Data e ora delle Sue visite
• Pagine e funzionalità a cui accede
• Siti web o fonti di provenienza
• Log di sistema e informazioni sulle prestazioni

Dati dei contenuti

Nell'ambito della fornitura dei nostri Servizi, trattiamo:

• Testi, dati e file che Lei carica o invia
• Contenuto delle conversazioni con i nostri assistenti AI
• Informazioni su attività e progetti
• Documenti e materiali che Lei condivide
• Dati relativi a gruppi e collaborazione

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e analoghe tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sulla Sua attività di navigazione e per migliorare la Sua esperienza con i nostri Servizi. Queste tecnologie ci aiutano a capire come Lei utilizza la nostra piattaforma, a ricordare le Sue preferenze e a ottimizzarne le funzionalità. Al Suo primo accesso Le sarà data la possibilità di acconsentire ai cookie o di rifiutarli tramite un banner dei cookie.

Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per diverse finalità, tra cui:

Fornitura e miglioramento dei nostri Servizi

• Fornire le funzionalità principali della piattaforma PrimeThink
• Elaborare le Sue richieste e darvi riscontro
• Adattare le funzionalità di AI alle Sue esigenze
• Migliorare e potenziare i nostri Servizi
• Sviluppare nuove funzionalità e capacità

Attività aziendali

• Gestire il Suo account e il Suo abbonamento
• Elaborare pagamenti e transazioni
• Comunicare con Lei in merito al Suo account
• Fornire assistenza clienti
• Inviare aggiornamenti sui servizi e messaggi amministrativi

Analisi e personalizzazione

• Analizzare le modalità e le tendenze di utilizzo
• Personalizzare la Sua esperienza
• Suggerirle funzionalità che potrebbero interessarLe
• Misurare l'efficacia dei nostri Servizi
• Generare analisi e statistiche aggregate

Conformità legale e tutela

• Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili
• Far rispettare i nostri Termini di servizio
• Proteggere da usi impropri o accessi non autorizzati
• Gestire frodi o incidenti di sicurezza
• Accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale

Conservazione e sicurezza dei dati

Luogo di conservazione

Le Sue informazioni sono conservate su server sicuri situati nel Regno Unito. Per gli utenti nello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo l'adozione di garanzie adeguate per qualsiasi trasferimento di dati al di fuori del SEE, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Periodo di conservazione

Conserviamo le Sue informazioni personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente Privacy Policy, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo:

• La quantità, la natura e la sensibilità dei dati
• Il potenziale rischio di danno derivante da un uso o da una divulgazione non autorizzati
• Le finalità per cui trattiamo i dati
• La possibilità di perseguire tali finalità con altri mezzi
• Gli obblighi legali, regolamentari e di conformità

Misure di sicurezza

Adottiamo diverse misure di sicurezza per proteggere le Sue informazioni personali, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso e autenticazione sicuri
• Valutazioni e audit di sicurezza periodici
• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati
• Misure di protezione fisiche ed elettroniche
• Procedure di risposta agli incidenti

Pur adottando misure ragionevoli per proteggere le Sue informazioni, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei Suoi dati.

Condivisione delle Sue informazioni

Possiamo condividere le Sue informazioni con:

Strumenti e integrazioni di terze parti

Utilizziamo servizi di terze parti, come Google Firebase Analytics, per comprendere l'utilizzo e migliorare la piattaforma. Quando Lei utilizza i nostri Servizi, alcune informazioni possono essere raccolte da tali terze parti in conformità alle rispettive informative sulla privacy. Le raccomandiamo di consultare le informative sulla privacy di tali terze parti per maggiori informazioni su come trattano i Suoi dati.

Fornitori di servizi

Fornitori terzi e prestatori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività e a fornire i Servizi, ad esempio:

• Fornitori di hosting cloud (tra cui Google Cloud e Amazon AWS)
• Elaboratori di pagamenti
• Servizi di assistenza clienti
• Fornitori di servizi di analisi (tra cui Google Firebase Analytics, per comprendere l'utilizzo e migliorare la piattaforma)
• Piattaforme di marketing e comunicazione

Tali fornitori sono contrattualmente vincolati a utilizzare le Sue informazioni solo nella misura necessaria a fornirci i servizi e in conformità ai nostri impegni in materia di privacy. Abbiamo in essere accordi sul trattamento dei dati (Data Processing Agreements) con i nostri principali fornitori di servizi, per garantire che trattino le Sue informazioni in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Trasferimenti d'azienda

Qualora fossimo coinvolti in una fusione, acquisizione, operazione di finanziamento, riorganizzazione, procedura fallimentare o vendita di attivi societari, le Sue informazioni potranno essere trasferite nell'ambito di tale operazione. La informeremo di qualsiasi cambiamento di proprietà o di controllo delle Sue informazioni personali.

Obblighi di legge

Possiamo divulgare le Sue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad es. un tribunale o un ente governativo) al fine di:

• Adempiere a un obbligo di legge
• Proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà
• Prevenire o indagare su possibili illeciti
• Tutelare l'incolumità personale degli utenti o del pubblico
• Proteggerci da responsabilità legali

Con il Suo consenso

Possiamo condividere le Sue informazioni con terze parti quando Lei ci ha dato il Suo consenso a farlo.

I Suoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui si trova, Lei può avere determinati diritti riguardo alle Sue informazioni personali:

Accesso e portabilità

Lei può richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di Lei e richiederne una copia in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Rettifica e aggiornamento

Lei può aggiornare o correggere informazioni inesatte o incomplete accedendo alle impostazioni del Suo account o contattandoci direttamente.

Cancellazione e limitazione

Lei può richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali o la limitazione del trattamento di tali informazioni da parte nostra in determinate circostanze.

Opposizione e revoca del consenso

Lei ha il diritto di opporsi al trattamento delle Sue informazioni personali da parte nostra e di revocare qualsiasi consenso precedentemente prestato.

Reclamo

Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo se ritiene che il trattamento delle Sue informazioni personali da parte nostra violi la legge applicabile.

Per esercitare tali diritti, La invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contattaci" di seguito. Risponderemo alle richieste degli interessati entro un mese, in conformità alla legge applicabile.

Lei può annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle email di marketing facendo clic sul link di cancellazione presente a piè di pagina delle nostre email o contattandoci direttamente.

Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se Lei è un genitore o un tutore e ritiene che Suo figlio ci abbia fornito informazioni personali, La preghiamo di contattarci e adotteremo le misure necessarie per cancellarle.

Trasferimenti internazionali di dati

Le Sue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi diversi da quello in cui Lei risiede. Tali paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del Suo paese.

Se Lei si trova nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, garantiamo che i trasferimenti delle Sue informazioni personali verso paesi al di fuori di tali aree avvengano in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, anche mediante il ricorso alle Clausole contrattuali tipo (Standard Contractual Clauses) o ad altri idonei meccanismi di trasferimento.

Modifiche alla presente Privacy Policy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio della presente informativa e adotteremo misure idonee per informarLa, in modo proporzionato alla rilevanza delle modifiche apportate.

La invitiamo a rileggere periodicamente la presente Privacy Policy per essere informato su come proteggiamo le Sue informazioni.

Utenti aziendali e gruppi

Se Lei utilizza i nostri Servizi per conto di un'organizzazione (come il Suo datore di lavoro) o all'interno di un gruppo organizzativo, le Sue informazioni possono essere soggette sia alla presente Privacy Policy sia alle informative sulla privacy della Sua organizzazione. L'organizzazione che amministra il Suo gruppo può:

• Accedere alle informazioni contenute nel Suo account e relative ad esso
• Controllare come è configurato il Suo account
• Applicare impostazioni e policy specifiche
• Visualizzare i dati di utilizzo e di analisi

La invitiamo a consultare le policy della Sua organizzazione e a contattare il Suo amministratore per maggiori informazioni.

Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste relativi alla presente Privacy Policy o alle nostre prassi in materia di privacy, La preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Responsabile della privacy (Privacy Officer)

PrimeThink by Novaware Ltd.

Email: privacy@primethink.ai

Indirizzo: 41 Great Portland Street, London W1W 7LA, United Kingdom

Per richieste di assistenza generale: support@novaware.io

Per gli utenti nell'Unione europea, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) con sede nel Regno Unito, contattabile all'indirizzo dpo@primethink.ai.

Informazioni aggiuntive per i residenti in California

Se Lei è residente in California, il California Consumer Privacy Act (CCPA) Le riconosce diritti specifici riguardo alle Sue informazioni personali. La presente sezione descrive i Suoi diritti ai sensi del CCPA e spiega come esercitarli.

Diritti ai sensi del CCPA

• Diritto di sapere: Lei ha il diritto di richiedere informazioni sulle informazioni personali che raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo.
• Diritto di cancellazione: Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali che abbiamo raccolto.
• Diritto di opposizione (opt-out): Lei ha il diritto di opporsi alla vendita delle Sue informazioni personali.
• Diritto alla non discriminazione: Non La discrimineremo per l'esercizio di alcuno dei Suoi diritti ai sensi del CCPA.

California Shine the Light

La legge californiana "Shine the Light" consente agli utenti residenti in California di richiedere e ottenere da noi, una volta all'anno e gratuitamente, informazioni sulle categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato a terzi per finalità di marketing diretto, nonché i nomi e gli indirizzi dei terzi con cui abbiamo condiviso informazioni personali nell'anno solare precedente.

Informazioni aggiuntive per gli utenti europei

Se Lei si trova nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, al trattamento delle Sue informazioni personali da parte nostra si applicano il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o leggi analoghe.

Processo decisionale automatizzato

Non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sugli utenti senza intervento umano. Qualora iniziassimo a farlo, aggiorneremo la presente informativa e richiederemo il Suo consenso ove richiesto dalla legge.

Base giuridica del trattamento

Trattiamo le Sue informazioni personali solo quando disponiamo di una base giuridica per farlo, che può comprendere:

• Contratto: Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con Lei o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta.
• Consenso: Lei ci ha prestato uno specifico consenso al trattamento delle Sue informazioni personali.
• Legittimi interessi: Il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi o di quelli di un terzo, a condizione che non prevalgano i Suoi interessi e i Suoi diritti.
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.
• Interessi vitali: Il trattamento è necessario per proteggere interessi vitali, quali la vita o la salute.

Autorità per la protezione dei dati

Se Lei si trova nel SEE, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati se ritiene che il trattamento delle Sue informazioni personali da parte nostra non sia conforme alla legge applicabile.

Trattamento e addestramento dell'AI

Quando Lei interagisce con i nostri assistenti AI, i Suoi input e le risposte del nostro sistema possono essere trattati per fornire e migliorare i nostri Servizi. Possiamo utilizzare dati di conversazione anonimizzati e aggregati per:

• Migliorare l'accuratezza e l'efficacia dei nostri modelli di AI
• Individuare e correggere errori o problemi
• Sviluppare nuove funzionalità e capacità
• Addestrare i nostri modelli a comprendere meglio le esigenze degli utenti

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere la privacy dei Suoi dati durante questo processo. Lei può richiedere maggiori informazioni su come vengono utilizzate le Sue interazioni contattando il nostro Responsabile della protezione dei dati.

Cancellazione dell'account

Quando Lei cancella il Suo account:

• Le informazioni personali associate al Suo account saranno cancellate entro 30 giorni
• Alcune informazioni possono essere conservate nei backup per un massimo di 90 giorni
• I dati anonimizzati e aggregati possono essere conservati per finalità di analisi
• Le informazioni necessarie per la conformità legale o per legittime finalità aziendali possono essere conservate nella misura richiesta

Per richiedere la cancellazione dell'account, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@novaware.io o tramite le impostazioni del Suo account.

Notifica delle violazioni dei dati

In caso di violazione dei dati personali che presenti un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà, notificheremo la violazione all'autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza. Se la violazione è suscettibile di presentare un rischio elevato per i Suoi diritti e le Sue libertà, informeremo direttamente anche le persone interessate. Tali notifiche descriveranno la natura della violazione, le probabili conseguenze, le misure adottate o proposte per porvi rimedio e i recapiti per ottenere maggiori informazioni.